Se la tua azienda offre servizi in SaaS, avrai bisogno di ulteriori accordi a vari livelli. Oltre al contratto SaaS o ai termini di servizio/condizioni d’uso per i clienti finali, potresti aver bisogno di una serie di altri accordi. Vediamo quali.

• • Accordo per l’assegnazione o il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale ed utilizzo dei marchi
  • Accordi di riservatezza/non divulgazione
  • Contratti di lavoro
  • Condizioni particolari di servizio che disciplinino in maniera dettagliata i diversi servizi SaaS
  • Accordi sui livelli di servizio
  • Accordi di consulenza e sviluppo con terze parti
  • Accordi di affiliazione, partnership o distribuzione
  • Contratti di appalto od opera per l’assegnazione di alcune mansioni a società terze.
  • Informative sul trattamento dei dati personali
  • Politiche sulla sicurezza
  • Nomine a responsabile esterno del trattamento

Termini d’uso

I termini d’uso sono un contratto vincolante tra la tua azienda ed i clienti. Puoi utilizzare le condizioni d’uso per impostare linee guida e regole che i clienti devono seguire se desiderano avere accesso ai servizi.
I termini d’uso sono conosciuti anche come termini di utilizzo, termini di servizio o condizioni generali; si tratta comunque dello stesso documento. Vediamone le principali clausole:

• Informazioni di contatto aziendale;
• Copyright e diritti di proprietà intellettuale;
• Dettagli su cosa accadrebbe se una delle parti violasse i termini di utilizzo;
• In che modo i clienti possono recedere dal contratto di servizio, comprese le penali in caso di risoluzione anticipata del contratto.
• Come il tuo SaaS gestisce i contenuti generati dagli utenti.
• Come notificare agli utenti le modifiche ai termini di utilizzo;
• La legge applicabile al contratto;
• Limitazioni di responsabilità ed esclusioni di garanzia;
• Termini e modalità di pagamento
• Restrizioni e/o limitazioni d’uso

Se vuoi saperne di più sui Termini d’uso per SaaS ti invito a cliccare qui e a leggere l’articolo.

Quasi tutti i servizi SaaS raccolgono dati personali. Se la tua azienda tratta  dati personali non è sufficiente disporre semplicemente delle condizioni d’uso ma è obbligatoria una privacy policy la quale dovrà contenere le seguenti informazioni:

1. l’identità e i dati di contatto del titolare del trattamento e, ove applicabile, del suo rappresentante;
2. i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati, ove applicabile;
3. le finalità del trattamento cui sono destinati i dati personali nonché la base giuridica del trattamento;
4. i legittimi interessi perseguiti dal titolare del trattamento o da terzi;
5. gli eventuali destinatari o le eventuali categorie di destinatari dei dati personali;
6. ove applicabile, l’intenzione del titolare del trattamento di trasferire dati personali a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale e l’esistenza o l’assenza di una decisione di adeguatezza della Commissione o, nel caso dei trasferimenti di cui all’articolo 46 o 47, o all’articolo 49, paragrafo 1, secondo comma del GDPR, il riferimento alle garanzie appropriate o opportune e i mezzi per ottenere una copia di tali garanzie o il luogo dove sono state rese disponibili.

In aggiunta alle informazioni di cui sopra, nel momento in cui i dati personali sono ottenuti, il titolare del trattamento fornisce all’interessato le seguenti ulteriori informazioni necessarie per garantire un trattamento corretto e trasparente:

1. il periodo di conservazione dei dati personali oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
2. l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
3. qualora il trattamento sia basato sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), oppure sull’articolo 9, paragrafo 2, lettera a) del GDPR l’esistenza del diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
4. il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
5. se la comunicazione di dati personali è un obbligo legale o contrattuale oppure un requisito necessario per la conclusione di un contratto, e se l’interessato ha l’obbligo di fornire i dati personali nonché le possibili conseguenze della mancata comunicazione di tali dati;
6. l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4, del GDPR e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.
7. Informazioni sulle ulteriori finalità del trattamento.
8. Se vengono utilizzati i cookie, quali cookie vengono utilizzati e perché vengono utilizzati i cookie
9. Come esercitare i diritti previsti dal GDPR, incluso la limitazione del trattamento, la revoca del consenso e la cancellazione.