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Obblighi informativi nell’e-commerce: diritto di recesso

08 nov Obblighi informativi nell’e-commerce: diritto di recesso

Errori ed inesattezze riscontrati nelle condizioni generali e-commerce: il diritto di recesso.

Mi capita spesso di riscontrare condizioni generali e-commerce che disciplinano il diritto di recesso in maniera non conforme o che non lo disciplinano affatto. Molti siti prevedono erroneamente un termine di recesso pari a 10 giorni dalla consegna del bene o dalla conclusione del contratto per i servizi. Si tratta di un termine sostituito dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 e quindi non più attuale.

Il codice del consumo chiarisce all’art. 59 che il periodo entro cui esercitare il recesso è pari a 14 giorni dalla data in cui il consumatore entra in possesso dei beni. Pur non specificato nel codice del consumo, la Direttiva Europea 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO prevede che i termini dovrebbero essere intesi come espressi in giorni di calendario e che il conteggio dei 14 giorni dovrà iniziare dal giorno successivo alla consegna.

Cosa si rischia nel prevedere un termine di recesso non corretto all’interno delle condizioni generali di e-commerce?

L’omessa indicazione del termine di recesso comporta una violazione degli obblighi informativi, la cui conseguenza immediata è l’estensione di ulteriori 12 mesi del periodo di recesso rispetto ai 14 giorni inizialmente previsti. Per sintetizzare 14 giorni dal ricevimento dei beni + ulteriori 12 mesi.

Per la stesura delle condizioni generali e-commerce, clicca qui

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