Termini e condizioni eCommerce

Termini e condizioni eCommerce

Termini e condizioni eCommerce

Sei in procinto di avviare un sito di eCommerce e vuoi capire un ausilio concreto per la gestione degli aspetti legali? Probabilmente, visto che sei capitato su questo sito, non hai ancora ben chiaro di quali documenti hai bisogno e quali aspetti considerare per tutelarti da possibili problematiche giuridico-legali.

Sia che tu venda a distanza un prodotto alimentare oppure un servizio assicurativo, è imprescindibile il rispetto della normativa a tutela dei consumatori e sul commercio elettronico, oltre al rispetto dei principi sul trattamento dei dati personali e la predisposizione di una corretta informativa sul trattamento dei dati personali.

Analizziamo alcuni degli aspetti legali relativi all’eCommerce che sarebbe opportuno non trascurare.

I seguenti obblighi informativi attengono in primo luogo alla parte strutturale dell’operazione negoziale, quali le informazioni sulle caratteristiche del prodotto, il prezzo e l’identità del professionista. Si suggerisce quindi di inserire in maniera chiara i dati relativi al venditore, inclusa la ragione o denominazione sociale per le società, la denominazione per la ditta, i dati relativi alla partita iva e sede legale, dati di contatto. L’art. 49 del Codice del Consumo in particolare, oltre alle informazioni sul diritto di recesso (ivi inclusi eventuali esclusioni), sull’effettiva identità del professionista e sulle caratteristiche dei beni e servizi venduti, prevede l’obbligo di inserire un promemoria sull’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni.

Ulteriori obblighi informativi

Indicare le modalità di pagamento, l’esistenza e le condizioni di assistenza post-vendita, le condizioni per recedere dal contratto, la prestazione e l’offerta della garanzia legale di conformità. Si suggerisce di aggiungere tali informazioni nell’immediata prossimità della descrizione del prodotto e delle sue caratteristiche oltre che nei termini e condizioni eCommerce. È fondamentale l’indicazione dell’obbligo di pagare ai fini della stessa validità del contratto stesso.

Conclusioni

La mancanza di tali informazioni o la loro non corretta esposizione è passibile di sanzioni amministrative, oltre ad avere effetti negativi sulla validità del negozio di vendita. Nel prossimo articolo affronterò le modalità di esposizione delle informazioni sopra indicate. Contattaci per una consulenza legale in materia di eCommerce o per ricevere supporto nella stesura di termini e condizioni eCommerce.

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